Bensimo'da Hatalı Montaj Ve Yanlış Kulp Rengi

Bensimo’dan aldığımız mobilyanın montaj ve teslimat sürecinde sorunlar yaşadık. Montaj için gelen görevli! Baştan savma bir iş yaptı, üst modüldeki dikmeyi ters taktı ve bu nedenle ürün görsel istediğimiz gibi olmadı. Bu durumu kendilerine görsellerle beraber WhatsApp dan ilettim ancak cevap vermediler.

Ayrıca sipariş formuna özellikle yazdırdığımız ve doğrudan talep ettiğimiz pembe kulplar yerine siyah kulplarla teslimat yapıldı. Özellikle kızımız için sürpriz olsun diye pembe kulplu bir ürün tercih etmiştik, ancak yanlış kulp gönderimi ve hatalı montaj nedeniyle bu süreç bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Teslimat 24 Temmuz tarihinde yapıldı. Teslimat günü işte olduğum için başında duramadım, normalde ürünün depolarında olduğunu ve ne zaman istersek gönderebileceklerini belirtmişlerdi, biz de bu durum üzerine nakit ödemeyle sipariş oluşturduk, belirtmiş olduğumuz tarihte izinli olmama rağmen teslimat gecikince çalıştığım güne sarkması ve montajın kontrolsüz yapılması bu hatalara neden oldu.

Firma pembe kulpların daha sonra temin edileceğini ve önümüzdeki hafta tarafıma teslim edilebileceğini iletti. Verilen bu sözün yerine getirilmesini ve benzer aksaklıkların başka müşterilerin başına gelmemesini bekliyorum.