Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Sadık Müşteriye Uygun, Makul Tarife Teklifi Talebi

ID:35879621

Yılmaz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Uygun, Makul Tarife Teklifi Talebi

Yılmaz

Vodafone

02 Mayıs 14:11

Yılmaz'ın Teşekkür Mesajı

“İlginiz ve desteğiniz için Teşekkür ederim.”

2011 yılından bu yana aralıksız olarak Vodafone hattımı taahhütlü bir şekilde kullanıyorum. Bugüne kadar hizmetinizden memnun olduğum için operatör değişikliği yapmayı hiç düşünmedim.

Mevcut taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kala, Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde yenileme için tarafıma sadece 3 adet tarife seçeneği sunulduğunu gördüm. Sunulan bu tarifelerin ücretleri, şu an kullandığım paketle kıyaslandığında oldukça yüksek kalıyor. Yeni müşterilere yönelik avantajlı kampanyaları gördükçe, yıllardır sisteminizde kayıtlı eski bir müşteri olarak daha çeşitli ve makul fiyatlı seçeneklerle karşılaşmayı beklerdim. Ayrıca taahhüdümün sona yaklaşmasıyla birlikte gelen SMS’ler üzerinden de benzer şekilde yüksek ücretli tekliflerle karşılaştım.

Amacım operatörümü değiştirmek değil, bunca yıllık kullanım geçmişime uygun, mantıklı ve bütçeme uygun bir tarifeyle Vodafone ile devam etmektir. Hattım için müşteri ilişkileri biriminizin benimle iletişime geçerek, daha makul, sadakatimi de gözeten bir tarife alternatifi sunmasını rica ediyorum.

Gereğinin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

02 Mayıs 14:50 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Mayıs 18:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yılmaz

02 Mayıs 18:35

İlginiz ve desteğiniz için Teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadakat İhmali

Mehmet

Vodafone

11 Ocak 15:03

487

"Teşekkürler"

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Tarife İçin Sadakat İndirimi Talebi

Hatice

Vodafone

02 Nisan 12:11

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve aynı zamanda ailemin de Vodafone’a geçmesine öncülük etmiş bir müşteriyim. Taahhüdümün bitmesinin...

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yüksek Tarife Fiyatları Nedeniyle Sadık Müşterilere Uygun Teklif Eksikliği

Halil

Vodafone

10 Nisan 16:31

"Her için memnuniyet"

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyatlı Teklifler Ve Ucuz Tarife Talebi

Alperen

Vodafone

29 Nisan 17:28

Yaklaşık 11 yıldır aynı Vodafone mobil hattını kullanıyorum ancak son dönemde aldığım teklifler beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Ayda ortalama 3 kez hem telefonla arayarak hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sürekli pahalı paket ve tarife önerileri sunuluyor. Bu teklifler mevcu...

Vodafone Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Şoku

Cihan

Vodafone

07 Ağustos 2024 14:10

332

Vodafone müşterisi ve 3 hat sahibi 11 yılı aşkın süredir hizmetlerinizi kullanmaktayım. Bu süre zarfında çeşitli tarifeler ve paketlerden yararlandım. Ancak, son zamanlarda taahhüdümün bitmesiyle birlikte sunulan yeni tarifelerin fiyatlarının aşırı derecede yüksek olduğunu görmek beni hayal kırıklığ...