Sadık Müşteriye Uygun, Makul Tarife Teklifi Talebi

2011 yılından bu yana aralıksız olarak Vodafone hattımı taahhütlü bir şekilde kullanıyorum. Bugüne kadar hizmetinizden memnun olduğum için operatör değişikliği yapmayı hiç düşünmedim.

Mevcut taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kala, Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde yenileme için tarafıma sadece 3 adet tarife seçeneği sunulduğunu gördüm. Sunulan bu tarifelerin ücretleri, şu an kullandığım paketle kıyaslandığında oldukça yüksek kalıyor. Yeni müşterilere yönelik avantajlı kampanyaları gördükçe, yıllardır sisteminizde kayıtlı eski bir müşteri olarak daha çeşitli ve makul fiyatlı seçeneklerle karşılaşmayı beklerdim. Ayrıca taahhüdümün sona yaklaşmasıyla birlikte gelen SMS’ler üzerinden de benzer şekilde yüksek ücretli tekliflerle karşılaştım.

Amacım operatörümü değiştirmek değil, bunca yıllık kullanım geçmişime uygun, mantıklı ve bütçeme uygun bir tarifeyle Vodafone ile devam etmektir. Hattım için müşteri ilişkileri biriminizin benimle iletişime geçerek, daha makul, sadakatimi de gözeten bir tarife alternatifi sunmasını rica ediyorum.

Gereğinin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.