to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Tarife İçin Sadakat İndirimi Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve aynı zamanda ailemin de Vodafone’a geçmesine öncülük etmiş bir müşteriyim. Taahhüdümün bitmesinin ardından hem müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede hem de Yanımda uygulamasında sunulan yeni taahhütlü tarife tekliflerini incelediğimde, ücretlerin oldukça yüksek olduğunu gördüm.
Mevcut tarifemden memnunum ve tarifemi değiştirmek istemiyorum. Taahhüdüm bittiği için aynı tarifeye, daha makul ve müşteri sadakatini gözeten bir fiyatla devam etmek istiyorum. Uzun yıllardır Vodafone’u tercih eden ve çevresine de öneren bir kullanıcı olarak, mevcut tarifem korunarak fiyat konusunda tarafıma destek olunmasını talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek, müşteri sadakatimi de dikkate alan uygun fiyatlı bir taahhüt teklifinin sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Öncelikle bu şikayeti annem adına oluşturuyorum. Kendisi Vodafone faturalı hatta tanımlı Uyumlu 6 GB tarifesini kullanıyor. Annem dul ve yetim maaşı ile geçinmeye çalışıyor ve aldığı maaş asgari ücretin de altında kaldığı için mevcut tarife ücretleri bütçemizi ciddi şekilde zorluyor.
Taahhüdün bitimine birkaç gün kalmış olmasına rağmen, Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandığımızda önerilen tarifelerin mevcut ödediğimiz ücretin neredeyse iki katına çıktığını gördük. Daha uygun, özellikle emekliler ve düşük gelirli müşteriler için makul seviyede bir tarife sunulmadı.
Annemin gelir durumu göz önüne alınarak, ya daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı tanınmasını ya da en azından mevcut tarifeye benzer bir paketin makul ve ödenebilir bir ücretle teklif edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
