Sadık Müşteri Olmamıza Rağmen Aşırı Fiyat Artışı Ve Çözülmeyen Çekim Sorunları

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone bireysel hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kalmasına rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma sunulan yeni paket fiyatları, şu anda kullandığım paket ücretinin yaklaşık %200 ila %400 oranında üzerinde görünüyor. Bu kadar uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen karşıma çıkan bu fiyat politikası nedeniyle kendimi müşteri olarak oldukça değersiz hissediyorum.

Ayrıca son bir seneden uzun süredir ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Görüşmeler sırasında sık sık hat düşmeleri ve ses kesilmeleri oluyor. Bu sorunlar nedeniyle defalarca çağrı merkeziyle iletişime geçmeme rağmen, şu an için bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi.

Hem uzun yıllardır müşteri olmamın hem de yaşadığım çekim ve hizmet sorunlarının dikkate alınarak, mevcut tarifemden makul bir bedelle devam etmek istiyorum. Alamadığım hizmetin ve sadık müşteri olmamın göz önünde bulundurulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul, adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.