to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteri Olarak GB Haklarım İçin Adil Teklif Bekliyorum
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim ve taahhüdüm bitmek üzereyken tarafıma sunulan yeni teklifler beni hayal kırıklığına uğrattı. Mevcut tarifemdeki GB ve paket haklarımı korumak istediğimde, bana bin liranın üzerinde fatura ödemem gerektiği, aksi halde GB’lerimi ciddi ölçüde düşürmem gerektiği söylendi. Buna karşılık yeni gelen müşterilere çok daha yüksek GB içeren ve daha uygun fiyatlı paketler sunulduğunu görüyorum, ancak aynı avantajlar bana sunulmuyor.
Dün müşteri hizmetlerini aradım ve telefonda görüştüğüm kişi bana geçebileceğim tarifeleri sıraladı fakat hepsi hem çok pahalı hem de mantıksız kaldı. Yıllardır Vodafone’dan ayrılmamış, sadık bir müşteri olarak kendimi adeta cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum. Yeni gelen müşteriye gösterilen ilgi ve fiyat avantajının, yıllardır Vodafone kullanan birine tanınmaması büyük bir haksızlık.
Beklentim çok net: Şu anda ödediğim fiyata, aynı GB ve paket haklarımla devam edebilmek istiyorum. Bu konuda sadık müşterilerin de en az yeni gelenler kadar avantajlı ve değerli hissettirilmesini, tarafıma da benzer avantajlı tekliflerin sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
