Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Düşük Fiyat

Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim ve yaklaşık 2 yıldır mevcut tarifemi kullanıyorum. Buna rağmen tarafıma uygun, avantajlı bir tarife kampanyası sunulmuyor. Yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı fiyatlar ve içerikler verilirken, mevcut müşterilerin yüksek ücretli tarifelere yönlendirildiğini görüyorum.

Mevcut durumda bana önerilen en uygun tarife aylık yaklaşık 1.400 TL civarında. Buna karşılık, benzer hatta daha iyi içeriklerin yeni müşterilere çok daha düşük fiyatlarla sunulması sadık müşteriler açısından ciddi bir haksızlık ve hayal kırıklığı yaratıyor. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda da hattıma tanımlanabilecek herhangi bir kampanya olmadığı, özel bir teklif sunulamayacağı söylendi.

Uzun süredir aynı operatörde kalmak isteyen bir müşteri olarak, mevcut müşterilere değer verilmemesini adil bulmuyorum. Yeni müşterilere sağlanan avantajlara benzer, uygun fiyatlı ve içerik olarak mantıklı kampanyaların uzun süredir Vodafone kullanan müşterilere de sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Şikayetimin dikkate alınarak, hattım için yeniden gözden geçirilmiş, makul fiyatlı bir tarife veya kampanya tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.