to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Ücretindeki Ani Artışa İtiraz Ve Yeniden Değerlendirme Talebi
Uzun süredir Vodafone hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. 07.08.2025 tarihinden bu yana kullandığım bu tarifenin ücreti şu anda 274 TL olarak yansıyor. Ancak tarife bitiş tarihim olan 06.08.2026 sonrasında paketin yenilenmesiyle birlikte ücretin 460 TL’ye yükseleceği bilgisiyle karşılaştım. Bu da mevcut ödediğim tutarın yaklaşık iki katına denk geliyor.
Bu zam oranını, genel ekonomik koşullar ve TÜİK enflasyon verileriyle kıyasladığımda aşırı ve orantısız buluyorum. Tarifemi aynı şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum ancak bu kadar yüksek bir artışa maruz kalmak istemiyorum.
Vodafone’un, tarife ücretimi TÜİK tarafından açıklanan enflasyon oranlarını baz alarak, makul bir seviyede güncellemesini ve 274 TL’den 460 TL’ye çıkan bu ani artışın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdüm 6 Ağustos 2026 tarihinde sona eriyor. Şu anda Vodafone Yanımda uygulamasında görünen tarifem aylık 274 TL karşılığında 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren Uyumlu 15GB tarife paketi. Taahhüdüm bitmeden aynı paket için yeni bir taahhüt yapmak istediğimde ise bana aynı tarifeyi sunmuyorlar ve mevcut paketimin neredeyse iki katı ücretli, yaklaşık 460 TL civarında farklı bir paket öneriyorlar.
TUİK'in açıkladığı enflasyon oranları ortadayken, ben sadece mevcut tarifemi makul bir artışla, benzer koşullarla kullanmaya devam etmek istiyorum. Buna rağmen aynı paketten taahhüt seçeneği sunulmaması ve çok yüksek fiyatlı paketlere yönlendirilmek tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’un, uzun yıllardır hattını kullanan bir müşteri olarak beni mağdur etmeyecek, mevcut paketime yakın içerikte ve fiyatta bir taahhüt seçeneğini tekrar tanımlamasını ve bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
