to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Fiyat Garantisi İhlali: Şubat Ayı Ek 29 TL Vergi Ücreti İadesi Talebi
Vodafone’dan 25 GB içeren tarifeyi, aylık 435 TL ve 12 ay sabit fiyat garantisi verilerek müşteri hizmetleri üzerinden satın aldım. Ancak Şubat ayı faturamda, “vergi” adı altında 29 TL ek ücret tahsil edildiğini gördüm.
Sabit fiyat garantisi ile tarifeye geçmeme rağmen, sonradan böyle bir ek ücret yansıtılması verilen taahhüde aykırı bir durum oluşturuyor. Konuyu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece vergi olduğunu söylemekle yetindiler ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Şubat ayında alınan 29 TL’lik ek ücretin tarafıma iade edilmesini ve 12 ay boyunca hiçbir ek kalem çıkarılmadan, gerçekten 435 TL olarak sabit fiyat garantimin korunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim.
