to read complaints and reviews, or file yours.Vergiler Dahil Denilen Faturada Ekstra Vergi Şoku!
Vodafone Red 25 GB tarifesi kullanıyorum. Tarife ücretim vergiler dahil 360 TL olarak belirtilmişti, ancak her ay faturam 381,5 TL olarak geliyor. Faturamı detaylı incelediğimde, tarife ücreti 360 TL olarak yer alıyor ve buna ek olarak ayrıca 49,19 TL vergi satırı bulunuyor. Ancak, bana taahhüt edilen fiyatın vergiler dahil fiyat olduğu belirtilmişti. Ekstra herhangi bir paket ya da hizmet de kullanmıyorum.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana vergilerle ilgili olabileceği söylendi ancak zaten vergiler dahil olması gerekirken faturamda ikinci bir vergi kalemi görünüyor ve fazladan ücret alınıyor.
Bu hatanın düzeltilmesini ve faturamın olması gerektiği gibi, vergiler dahil 360 TL olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Fazladan tahsil edilen tutarın da iadesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
542 müşteri hizmetleri ile görüştüm, paketimin tüm vergiler dahil aylık 360 TL. Olduğunu ancak devlete ödenen 21.50 TL. Nin " tüm vergiler" kapsamında sayılmadığını ve ilgili birimin beni tekrardan arayacağı söylendi. Zaten iki vergi var biri ÖTV diğeri Telsiz kullanım bedeli. Tüm vergiler derken ben anlam olarak, devlete ödenen tüm vergiler olarak anlıyorum. Vergilerden birinin ödenip diğerinin tekrar bana fatura edileceğini anlamıyorum. Umarım sorunumuz en kısa sürede çözüm bulur,
