to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Ücret Garantisi İhlali Ve Fatura Artışı Şikayeti
Vodafone faturalı hattım için 04.2025–04.2026 tarihleri arasını kapsayan, sabit ücret garantili bir tarifeye geçtim ve bana aylık ücretin taahhüt süresi boyunca 158 TL olarak sabit kalacağı söylendi. Ancak son iki fatura döneminde hattıma 185 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, yıl geçişi olduğu ve vergiye zam geldiği için faturamın arttığını, bu nedenle ücretin yükseldiğini belirttiler. Oysa bana bu tarifeyi verirken sabit ücret garantisi sunuldu ve herhangi bir ek artıştan bahsedilmedi.
Sabit ücret garantimin geçerli olduğu taahhüt süresi boyunca faturamın tekrar 158 TL’ye çekilmesini ve bu kapsamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevap verin tabi taahhütlü paket fiyatı nasıl yükseliyor anlatın Türk milletine haydiii
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonla aradılar evet sözümüzde durmadık yapacak bir şey yok diyorlar. Buradaki yazılar delil olarak kullanılacaktır.
Sözlerinde durmadılar kafaya göre zam yapılıyor
Vodafone faturalı hattım için sabit ücret garantili bir tarifeye geçtim ve 158 TL sabit ücret sözü almıştım. Son iki fatura döneminde 185 TL yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda hatayı kabul ettiler fakat düzeltme yapmayacaklarını söylediler. Şu ana kadar hiçbir somut ilerleme veya yeni bir temas gerçekleşmedi.
