Rızam Olmadan Telefon Numaram Başkasının Aboneliğinde Kullanıldı

Vodafone’dan, 0542 ile başlayan ve hiç tanımadığım bir numaranın aboneliği için telefon numaramın iletişim numarası olarak tanımlandığına dair SMS aldım. Bu işlem yapılırken benden hiçbir şekilde onay alınmadı, bilgilendirilmedim ve rızam dışında kişisel telefon numaram bu abone için irtibat numarası haline getirildi.

Herhangi bir suç faaliyetine farkında olmadan karışmamak ve böyle bir durumda mağdur olmamak için durumu bildirmek ve bu numaranın iletişim numarası olmadığımı belirtmek üzere Vodafone çağrı merkezini aradım. Uzun süre müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sonrasında yeni hat başvurusu menüsü üzerinden temsilciye ulaştığımda ise, durumu anlatıp ilgili birime aktarılmak istediğimi söyledim, yalnız “sadece Vodafone aboneleri böyle bir hizmet alabiliyor” şeklinde bir cevap verildi ve sorunumla ilgilenilmedi.

Benim onayım alınmadan numaramın başkasına ait bir hat için iletişim numarası yapılabilmesi, buna rağmen bu hatayı düzeltmek için çağrı merkezinden destek alamamam güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Tanımadığım 0542 ile başlayan bu numarayla hiçbir bağlantım bulunmadığının sistemlerinizde açıkça belirtilmesini, telefon numaramın bu abonelikle ilişiğinin derhal kesilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Kişisel verilerimin rızam dışında kullanılmaması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik tedbirlerinin alınmasını talep ediyorum.