Media Markt'tan Aldığım Roborock Süpürgenin Çalışmaması Ve Çözüm Taleplerim

Media Markt’tan satın aldığım Roborock q7 Max süpürgeyi 2 yıldan biraz fazla süredir kullanıyorum. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra cihaz temizlik yapmamaya, evi sürekli kirli bırakmaya başladı. Komutlara düzgün tepki vermiyor, engel algılamada sorun yaşıyor ve artık neredeyse hiçbir fayda sağlayamıyoruz, adeta tamamen bozulmuş durumda.

Bu süreçte hem Media Markt hem de Roborock yetkili servisiyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı. Media Markt, cihazı Samsun şubesine bizzat elden teslim etmem gerektiğini söyledi. Ben Fatsa’da yaşıyorum ve sadece bu işlem için Samsun’a gitmem bekleniyor, bu da hem zaman hem maliyet açısından benim için makul ve adil değil.

Roborock gibi bir markadan ve Media Markt gibi bir satıcıdan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve çözüm için bu kadar zorlayıcı bir süreçle karşılaşmayı kabul etmiyorum. Cihazın yenisiyle değiştirilmesini ya da ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Bunlar mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benim için zahmetsiz, makul bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.