Trendyol Express Kargo’da Tam Teslim Edilen Ürün Eksik Teslim Edildi

Trendyol mağazam üzerinden yaptığım bir satışta ürünü tam ve eksiksiz şekilde Trendyol Express kargo personeline teslim etmeme rağmen, ürün müşterime eksik olarak teslim edilmiştir. Balıkesir Edremit şubesinden tam çıkan ürün, İzmir Torbalı şubesine ulaştığında içeriği eksilmiş ve bu şekilde alıcıya teslim edilmiştir.

05.11.2026 tarihinde teslim edilen bu siparişe ait numara 11779095282’dir. Müşterime eksik ürün gitmesi hem mağazamın itibarını zedelemiş hem de haksız yere mağdur olmama neden olmuştur.

Bu konuyla ilgili olarak Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Ürünü eksiksiz teslim ettiğim halde sorun kargo sürecinde yaşanmış olmasına karşın, sorumluluk kabul edilmemekte ve tarafıma net bir dönüş yapılmamaktadır.

Ayrıca İzmir Torbalı şubesi hakkında internette yaptığım araştırmalarda da benzer şekilde ürünlerin müşterilere eksik teslim edildiğine dair çok sayıda olumsuz yoruma rastladım. Bu durum, yaşadığım sorunun şube kaynaklı olabileceği yönündeki endişemi artırmaktadır.

Eksik teslimatın nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını, kamera kayıtlarının ve şube süreçlerinin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse eksik ürün bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.