DHL’nin Yanıltıcı Arama Bildirimi Ve Şube Teslimatı Sorunu

DHL ile 297112841962 takip numaralı gönderim için yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum. Siparişimde şal bulunuyor ve normal şekilde adrese teslim edilmeyi beklerken, sisteme “17.08’de aradık, adreste değildiniz, 3 iş günü içinde şubeden teslim alın” şeklinde bir not düşülmüş. Ancak o saatte ne bir arama ne de cevapsız çağrı aldım, telefonumda arama kaydı görünmüyor.

Bana SMS ile gönderilen DHL numarasını defalarca aradım, herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, sadece sesli asistan üzerinden “aradık, ulaşamadık, 3 iş günü içinde şubeden alın” bilgisi tekrarlandı. Kargomun Aksaray Merkez Hasandağ şubesine yönlendirildiği söyleniyor fakat bu şube bana oldukça uzak, oraya giden otobüs yok, bölgeyi de bilmediğim için yaklaşık yarım saat yürümem gerekiyor. Adreste olmama rağmen aranmadığım halde sanki evde değilmişim gibi işlem yapılmasından mağdur oldum.

DHL’den talebim, kargomu şubeden almam için zorlamak yerine, adresime tekrar dağıtıma çıkararak teslim etmeleri. Arama yapılmadığı ve adresime gelinmediği halde sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum, gönderimin en kısa sürede yeniden adrese teslim olarak getirilmesini istiyorum.