to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışında Başlatılan 3699 Playweez Aboneliği İçin İptal Ve İade Talebi
Vodafone hattıma ait Nisan 2024 dönemine ait faturamı incelediğimde, “3699 Playweez” adıyla 232,5 TL tutarında bir abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu hizmete kesinlikle kendi isteğimle abone olmadım, oyun veya benzeri uygulamalarla da hiçbir şekilde işim olmaz, böyle bir onaya bilerek izin vermedim.
Durumu fark eder etmez 3699 numarasına SMS göndererek abonelik iptali talebinde bulundum. Ancak bu abonelikten hiçbir şekilde haberdar olmadığım ve kendi rızam dışında başlatıldığını düşündüğüm için, yalnızca aboneliğin iptal edilmesini değil, Nisan faturama yansıtılan 232,5 TL’nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Rızam dışında başlatılan bu aboneliğin nasıl ve ne şekilde aktif edildiğinin araştırılmasını, hattım üzerinden bu tip üçüncü parti aboneliklerin engellenmesini ve haksız yere alınan ücretin en kısa sürede iadesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum
