to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışı Vodafone Aboneliğine Kayıt Edilen Telefon Numarası
Vodafone ile herhangi bir abonelik ilişkim olmamasına rağmen hattıma kısa süre önce “0541*****01 numaralı Vodafone aboneliği için bu numara iletişim numarası olarak tanımlanmıştır. İşlem bilginiz dışında gerçekleştiyse Vodafone Çağrı Merkezi'ne ulaşabilirsiniz.” şeklinde bir SMS geldi. Bahsi geçen hat ve abonelik bana ait olmadığı halde, telefon numaramın iletişim bilgisi olarak kullanılması beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Mesajın ardından Vodafone çağrı merkezini aradım ancak bu konuda muhatap olabileceğim bir teknik destek ya da ilgili birime ulaşıp net bir çözüm alamadım. Kişisel hattımın, bilgim ve onayım olmadan başka bir aboneliğe iletişim numarası olarak tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Numaramın bu abonelikle olan ilişkisinin acil şekilde sonlandırılmasını, kişisel verilerimin hangi kapsamda ve hangi gerekçeyle kullanıldığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Numaramın rızam dışında başka aboneliklerle eşleştirilmemesi için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve bu şekilde tekrar SMS gönderilmemesi için sistemsel önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca, bu durumun neden ve nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
