to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliğinde Fiyat Düşüşü İadesi Reddi
Hepsiburada Premium üyesi olarak 29 Ekim tarihinde, 5 parça ürün içeren bir sipariş verdim ve toplamda 1.403 TL ödedim. Bu siparişimde yer alan Mmetalic marka siyah erkek eşofman altı için, Premium üyeliğim sırasında ilk alışverişimde ürünün 15 gün içinde fiyatının düşmesi halinde aradaki farkın Hepsipara olarak yansıtılacağı özellikle belirtilmişti.
Ancak 11.11.2026 tarihinde aynı ürünün adet fiyatının 99 TL’ye düştüğünü gördüm. Buna rağmen fiyat farkının Hepsipara olarak hesabıma tanımlanması talebim kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fiyatın ilk düştüğü anda başvuru yapmam gerektiği, şu anda bu işlemi yapamayacakları söylendi. Oysa belirtilen 15 günlük süre içinde fiyat düşüşü gerçekleşmiş durumda.
Premium üyelik kapsamında bana sunulan bu hakkın kullanılmasına izin verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 451 316 929 6’dır. İlgili kampanya ve Premium taahhüdü dikkate alınarak, eşofman altı için oluşan fiyat farkının Hepsipara olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
