to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz İletişim Numarası Tanımlaması Ve Kişisel Veri İhlali
Bugün saat 16.59’da Vodafone’dan, 0545*****26 numaralı Vodafone aboneliği için benim telefon numaramın iletişim numarası olarak tanımlandığına dair bir SMS aldım. Mesajda, eğer bu işlem bilgim dışında gerçekleştiyse Vodafone Çağrı Merkezi’ni aramam gerektiği belirtiliyordu.
Mesajda geçen 0545*****26 numaralı hattı kesinlikle tanımıyorum ve benimle hiçbir bağlantısı yok. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattıma tanımlı herhangi bir iletişim numarası görünmediğini, sistemsel bir hata olabileceğini söylediler. Ancak ortada benim bilgilerim kullanılarak tanımlandığı iddia edilen bir iletişim numarası ve bununla ilgili kafa karıştırıcı bir SMS bulunuyor.
Kişisel verilerimin ve numaramın iznim dışında kullanılıp kullanılmadığının açıkça incelenmesini, bu mesajın neden gönderildiğinin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve varsa hatanın derhal düzeltilmesini istiyorum. Benim adıma veya numaram üzerinden açılmış ya da tanımlanmış herhangi bir abonelik veya işlem varsa ivedilikle iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
