Vodafone İçinde Tarife Değişikliği Sonrası Haksız 970 TL Cayma Bedeli Ve 747 TL Ücret Talebi

Vodafone hattımda tarifemi değiştirdikten sonra tarafıma yansıtılan fahiş cayma bedeli ve onaylamadığım yüksek tarife ücreti nedeniyle şikayetçiyim. 0544*****66 numaralı hattımda haziran ayı itibarıyla yeni tarifeye geçtim. Sunulan tarifeler çok yüksek olduğu için şikayette bulunmuştum, bunun üzerine Vodafone tarafından arandım ve bana daha uygun bir tarife teklif edildi, ben de kabul ederek geçiş yaptım.

Önceki tarifemi sadece 13 gün kullandım, ardından 13 Haziran’da 294 TL’lik yeni tarifeye geçirildim. Buna rağmen haziran dönemi güncel faturam 1.744 TL olarak görünmekte ve bunun 970 TL’si cayma bedeli olarak yansıtılmış durumda. Ayrıca faturamda aylık tarife ücreti 747 TL olarak görünüyor, ben böyle bir tarifeyi hiçbir şekilde kabul etmedim ve onaylamadığım bu tutarın tarafıma yansıtılmasını da kesinlikle doğru bulmuyorum. Yani operatör içinde yapılan bir tarife değişikliği için, hem tarife bedellerinin çok üzerinde bir cayma bedeli hem de benim onaylamadığım yüksek bir aylık tarife ücreti talep ediliyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana tarife değişikliği sebebiyle cayma bedelinin yansıtıldığını söylediler. Ancak ben operatör değişikliği yapmadım, sadece aynı operatör içinde tarife değişikliğine gittim. Taahhüt olduğunu biliyordum fakat operatör değiştirmediğim halde bu kadar yüksek bir cayma ücretinin çıkarılması, 13 günlük kullanım için neredeyse bir aylık bedel alınması ve üzerine bir de 747 TL’lik onaylamadığım tarife ücretinin yansıtılması bana göre kesinlikle adil ve makul değildir.

Yaşadığım bu duruma çok sinirlendiğim için diğer hattımı başka bir operatöre taşıdım, eğer bu haksız işlem düzeltilmezse bu hattımı da taşımayı düşünüyorum. Sonuçta her durumda bir şekilde cayma bedeli ödemiş oluyorum ve bu kendimi resmen mağdur ve sömürülmüş hissetmeme neden oluyor.

Vodafone’un, operatör içi tarife değişikliğinden kaynaklanan 970 TL’lik cayma bedelini ve onaylamadığım 747 TL’lik aylık tarife ücretini haksız bulduğumu, bu tutarların iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ve kullanım sürem dikkate alınarak adil bir şekilde yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.