to read complaints and reviews, or file yours.İlk 3 Ay İçin Cayma Bedelinin Yanlış Yansıtılması
26.06.2026 tarihinde Vodafone faturasız hattan faturalıya geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana Red 5G sınırsız tarifesine aylık 890 TL bedelle 3+9 ay taahhüt verileceği, ilk 3 ay içinde istersem hattı kapatabileceğim veya tarifeyi sonlandırabileceğim ve bu ilk 3 ay için hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça söylendi. Vadedilen kampanya ve kapsamının ekran görüntüsü de elimde bulunuyor.
Ancak buna rağmen, şu anda hat numaram olan *********9536 için cayma bedeli çıkarıldığını müşteri temsilcisiyle görüştüğümde öğrendim. Başta verilen bilgilendirme ile şu an yansıtılmaya çalışılan cayma bedeli birbiriyle çelişiyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, satış anında belirtilen koşullara uygun olarak, özellikle ilk 3 ay için söylenen “cayma bedelsiz” taahhüdüme istinaden, ilk 3 ayı kapsayan dönem için yansıtılan veya yansıtılacak tüm cayma bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
