to read complaints and reviews, or file yours.Redbox Kurumsal Hat İptali İstendiği Halde Yüksek Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor
Vodafone Redbox kurumsal hattı kullanıyordum, firmamı kapattığım için Ocak ayı içinde bayiye giderek hattımın iptal edilmesini talep ettim. Bayide gerekli tüm evrakları imzaladım ve Vodafone sisteminde iptal talebimin göründüğü bana söylendi. Bayideki görevli, kurumsal birim tarafından aranacağım ve iptal işleminin o şekilde tamamlanacağı bilgisini verdi.
Aradan aylar geçmesine rağmen ne kurumsal taraftan herhangi bir arama yapıldı ne de iptalim tam olarak gerçekleştirildi. Buna rağmen hattı hiç kullanmamama karşın toplamda 155.125 TL’ye ulaşan faturalar kesilmeye devam ediyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kurumsal tarafından aranacağım ve iptalin gerçekleşeceği söylendi; ancak hiçbir dönüş yapılmadı.
Hem bayiye gidip tüm evrakları imzalamama ve sistemde iptal talebim görünmesine rağmen işlemin tamamlanmaması, hem de kullanmadığım hat için bu kadar yüksek faturalar çıkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 0544********13 numaralı hattımın kurumsal Redbox aboneliğinin Ocak ayındaki iptal talebimin dikkate alınarak geriye dönük olarak iptal edilmesini, bu süreçte kesilen haksız faturaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Olumlu sonucunuzu ve mağduriyetimin giderilmesini sabırsızlıkla bekliyorum emeği geçenlere teşekkür ederim.
Ocak ayında kurumsal hattımın iptalini bayide imzaladım ve sistemde onay gördüm. Ancak aylar geçti, hiçbir geri dönüş yapılmadı, hattım hâlâ aktif ve yüksek faturalar kesiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde iptal edileceği söylendi fakat gerçekleşmedi. Şu anda sorumsuz bir durumla karşı karşıyayım ve Tüketici Hakları mahkemesine başvurmayı düşünüyorum.
