to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Olmayan Vodafone Redbox Hattı İçin Haksız Fatura Kesildi
Vodafone Redbox hattımın aktivasyonu 13.01 tarihinde yapıldı ancak hizmeti hiç kullanmadan 21.01 tarihinde iptal ettirdim. Bu kısa süre içinde hattı hiç aktif olarak kullanmamama ve iptali talep etmeme rağmen tarafıma 1.317 TL tutarında fatura çıkarıldı.
İptal süreci boyunca Vodafone müşteri hizmetlerini en az 4 kez aradım. Görüşmelerde sorunun kendilerinden kaynaklandığı, iptal işlemi nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret alınmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen iptalden sonra adıma fatura çıkarıldı, faturayı görünce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise faturanın iptal edilmeyeceği ifade edildi.
Hizmeti fiilen kullanmadığım, iptal sürecinde de defalarca aranarak cayma bedeli ve ücret alınmayacağı bilgisi verildiği için, tarafıma çıkarılan 1.317 TL’lik faturanın iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte müşteri temsilcilerinin verdiği bilgilere rağmen mağdur edilmememin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
