Redbox Hattım İçin Haksız 2.372 TL Fatura Ve Erişilemeyen Fatura Detayları

Vodafone’dan 1 Haziran’da taahhütlü olarak Redbox hattı bağlattım ancak bağlantı hızım 5 Mbps’nin üzerine hiç çıkmadığı için hattı sadece 5 gün kullanabildim ve 6 Haziran’da iptal ettirdim. Kullanamadığım ve memnun kalmadığım bu hizmete rağmen tarafıma 2.372 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Fatura tutarını bana SMS ile gönderdiler fakat detayını görmek istediğimde hat zaten kapandığı için Vodafone Yanımda uygulamasına ve sisteme erişemedim. Mail adresimi onaylamam gerektiğini, bunu da hat üzerinden SMS ile yaptıkları için şu an faturayı göremeyeceğimi söylediler. Yani hem hizmetten faydalanamıyorum hem de haksız bir ücret çıkarılıyor ve bu ücreti bile şeffaf bir şekilde göremiyorum.

Redbox hattımı çok kısa süre ve düşük hızda kullanmama rağmen çıkarılan bu 2.372 TL’lik tutarın iptal edilmesini veya gerçek kullanım süreme göre makul seviyeye indirilmesini, ayrıca fatura detaylarıma normal şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir sorun çözülemedi, iade sürecinde de sürekli zorluk çıkarıldı ve mağdur edildim.