to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Süre Kullanılan Vodafone Redbox’a 1303 TL Haksız İptal Ücreti
Vodafone Redbox hattımı 19.04.2026 tarihinde aktif olarak kullanmaya başladım. Kısa süre sonra hattı 21.04.2026 tarihinde kendi talebimle, e-Devlet üzerinden iptal ettim. 30.04.2026 tarihinde faturama 1.303 TL tutarında iptal ücreti yansıtıldığını gördüm.
Satın alma işlemi yaparken tarafıma herhangi bir şekilde açık ve net bir iptal ücreti bilgisini yazılı veya sözlü olarak sunulmadı, bu konuda bilgilendirilmediğim için bu ücreti haksız buluyorum. Bölgede telefon üzerinden alınan internet hızını sağlayamadığınız için defalarca çağrı merkezini aramama rağmen çözüm bulunamadı ve ivedi bir şekilde daha fazla mağdur olmamak için hattı iptal ettirdim. 2 günlük bir kullanım için 1303 TL fatura yansıtılması nedir?
Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak şikayet talebimin alınmadığı, bu konuda yapabilecek bir şey olmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm, alternatif ya da detaylı açıklama tarafıma sunulmadı.
Çok kısa süre kullanmış olduğum bir hat için, önceden şeffaf biçimde bilgilendirilmediğim bu iptal ücretinin yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 1.303 TL’lik bedelin iptal edilmesini veya makul bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi arama sağladı ancak bir çözüm sunamadılar. Bir önceki gün redbox çağrı merkezini aradığımda temsilcinin söylemiş olduğu 740 TL hat bedelini de devletin alacağı vergi diye tarafıma yansıttılar. Ne kadar kullanıldığının bir önemi yokmuş 1 günde kullansanız 1 yılda kullansanız bu 1 yıllık vergi bizden alınıyormuş taahhüt etmişiz hat açılış esnasında. BTK şikayet edeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim görüşme sonlandı
