Red Tarifi Paketi Aniden Tükendi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Vodafone hattımda Red tarifesini kullanıyorum. Tarife paketim 01.06.2026 tarihinde saat 00.00’da yenilenmesine rağmen, yenilendikten sadece bir gün sonra paketim kendiliğinden bitmiş görünüyor ve şu an hattımda yalnızca 800 MB internet kalmış durumda. Gece yatmadan önce 30 GB internetim bulunuyordu ve sabah uyandığımda 15 GB kaldığını gördüm. Arka planda çalışıp internet tüketecek bir uygulamam olmamasına ve herhangi bir olağanüstü kullanım yapmamama rağmen internetim 2 gün içerisinde tükendi. Uzun süredir Vodafone kullandığım halde daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım.

Numaramda yaşadığım bu durumla ilgili olarak paketimin neden bu kadar kısa sürede ve kendiliğinden bitmiş gibi göründüğünün detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Yenilenen paketimin geri yüklenmesini, aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin ve önlemlerin alınmasını ve bu hatanın tekrarlanmamasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Bu nedenle sorunumla ilgili henüz herhangi bir destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.