to read complaints and reviews, or file yours.Red Tarifesinde Haksız Ek Kullanım Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Vodafone mobil hattımda Red tarifesini kullanıyorum. 15 Mart – 15 Nisan fatura dönemine ait faturamda, herhangi bir ek kullanımım olmamasına rağmen yaklaşık 40 TL tutarında “ek kullanım” adı altında ücret yansıtıldığını gördüm.
Hattımı normal kullanımım dışında aşım yapmadan kullandım, ek paket satın almadım ve özellikle ek bir işlem yapmadığım halde bu bedelin neden alındığıyla ilgili hiçbir açıklama bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadığım için konu hakkında bilgi de alamadım.
Kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmek istemiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu ek kullanım bedelinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini, gerekirse detaylı kullanım dökümünün incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
