to read complaints and reviews, or file yours.Puan Hatası Yüzünden Cihaz Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
Vodafone puanla cihaz alma kampanyasından yararlanmak için iPhone 16e modelini almak istedim. 3 adet faturalı hattım bulunmakta ve ödemelerim düzenli olarak yapılmaktadır. 2 gün önce puanım yaklaşık 60 bin civarındayken, bayiye gittiğimde puanım -1 olarak görünüyordu. Bugün ise puanım 1 olarak gözüküyor. Bu durum tüm hatlarımda aynı şekilde yaşanıyor ve daha önce puanla cihaz alma işlemi yaptığım halde ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Adana’daki Vodafone bayisine gittim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde kayıt oluşturuldu ve en kısa zamanda çözüm sağlanacağı belirtildi; ancak hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Puanlarımın düzeltilerek cihaz alma hakkımın tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
