to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cihaz Puanım Aniden Kayboldu Ve Mağdur Oldum
4 gün önce Vodafone uygulamasından hat üzerine cihaz almak için puan kontrolü yaptım, 30.000 puan gözüküyordu. Ertesi gün tekrar sorgulama yaptım, puan hiçbir şekilde görünmüyordu. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, yoğunluktan kaynaklandığı söylendi. Dün bayiden cihaz almak için gittim, numaramı sorgulattılar, puan -1'e düşmüş. Uygulamadan baktığımda ise alabileceğim cihazlar görünüyor. Bayide puan eksi. Bu sorun ne zaman ve nasıl düzeltilecek? Neredeyse 8 aydır Vodafone kullanıcısıyım ve faturalarımda hiçbir sıkıntı yaşatmadım. Eğer düzelmeyecekse kullanmayı bırakmayı düşünüyorum.
Gelişme
Vodafone’da cihaz limit puanım ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 3 ay önce Vodafone uygulamasında cihaz limit puanımı sorguladığımda 30.000 puanım olduğu görünüyordu. Yaklaşık 1 saat sonra Malatya Merkez Vodafone bayisine giderek cihaz almak istedim, ancak puanımın olmadığı ve işlem yapamayacağım söylendi.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana düzensiz fatura ödemelerim olduğu için puanımın sıfırlandığı belirtildi. Ancak faturalarımı her zaman düzenli ve zamanında ödüyorum, böyle bir gecikme ya da düzensizlik söz konusu değil. Ayrıca benden herhangi bir ek belge ya da ödeme de talep edilmedi.
3 aydır bu mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihaz limit puanımın bir an önce tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
