Cihaz Limit Puanımda Sürekli Sorun Ve Çözüm Eksikliği

Güven

735

Vodafone faturamı her ay düzenli olarak ödememe rağmen yaklaşık 4 aydır cihaz limit puanımda sürekli bir sorun yaşıyorum. Faturam üzerine telefon aldıktan sonra limit puanım bazen 320, bazen ise 1 olarak görünüyor ve bu durum hiç düzelmedi. Cihaz almak için tekrar başvurduğumda da puanım sürekli düşük ya da 1 olarak gösteriliyor. Bu süreçte 3-4 defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı veya açıklama yapılmadı. Ayrıca herhangi bir faturamda gecikme ya da ödeme sorunu da yaşamadım. Mağazaya gittiğimde de aynı şekilde puanım 1 olarak gösteriliyor.

Cihaz limit puanımın düzeltilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Gelişme

14 Kasım 2025 21:19

Olmadı

23 Ekim 2025 12:08

Vodafone cihaz limit puanı bir ay oldu hiçbir şekilde yardımcı ve bu sorunu çözülmedi bir yıldır faturalarım günde ödüyorum 5 ay önce faturalı hatim üzerine telefon aldım bir daha yükselmedi sürekli 1 gösteriyor müşteri hizmetleri arıyorum ama yardımcı veya Bilgi sunamıyorlar Vodafone hatimi Turkcell geçiş yapacağım

19 Ekim 2025 10:07

Hiçbir gelişme olmadı

19 Ekim 2025 10:03

Vodafone faturalı hattım üzerinden Samsung a16 model bir telefon aldım ve yaklaşık 4 aydır cihaz limit puanım sürekli olarak 1 görünüyor. Faturalarımı her zaman gününde ödüyorum ve herhangi bir gecikmem olmadı. Buna rağmen cihaz limit puanımda hiçbir artış olmadı.

Sorunun çözümü için hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de mağazaya gidip yüz yüze destek almaya çalıştım. Ancak her iki taraftan da sağlıklı ve net bir bilgi alamadım, mağazada da sadece “puanınız 1 görünüyor” denildi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Cihaz limit puanımın neden sürekli 1 olarak kaldığı hakkında tarafıma kesin ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve limit puanımın güncellenmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Güven

Müşteri cihaz limit puanım 20 gün oldu uğraşıyorum bir türlü düzeltilmedi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Güven

Beni kimse aramadı