to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Ücreti Ödendi, Haklarım Uygulamada Eksik
İki yıldır Vodafone Premium üyesiyim ve 11 Haziran’da hattımdan 99 TL Premium üyelik aidatı kesilmesine rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında Premium üyeliğim görünmüyor. Ödemenin alınmış olmasına karşın Premium ayrıcalıklarından hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Sorun 10 Haziran’dan beri devam ediyor. Vodafone Yanımda uygulamasından çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, uygulamayı silip yeniden yükledim ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldığını söylediler fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problem hala devam ediyor.
Ödemesini yaptığım Premium üyeliğimin Vodafone Yanımda uygulamasında doğru şekilde tanımlanmasını ve Premium haklarımdan eksiksiz biçimde yararlanmak istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse ücret iadesi ya da uygun görülecek telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone teknik destek hizmetine teşekkür ediyorum sorunun çözüldü
