to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Değiştiği İçin Vodafone Premium Üyeliği İptal Edilemiyor Ve Haksız Ücret Çekildi
Vodafone mobil hattımda daha önce aktif olan Vodafone Premium üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak hattımı değiştirdiğim için bunu yapamıyorum. Nisan ayında hat değişikliği yaptıktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamadığım için üyelik işlemlerime erişemiyor ve Premium üyeliğimi kendi tarafımdan sonlandıramıyorum. Mayıs ayında 99 TL Vodafone Premium ücreti kredi kartımdan çekilmeye devam etmiştir. Vodafone abonesi olmadığım halde 21 Mayıs tarihinde kredi kartımdan haksız yere 99 TL Vodafone Premium ücreti tahsil edildi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yaptığımız görüşmeye rağmen sorun çözülemedi ve üyeliğim iptal edilmedi. Vodafone Premium üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde hattımdan herhangi bir Premium üyelik ücreti çekilmemesini talep ediyorum. Ayrıca 21 Mayıs tarihinde haksız yere tahsil edilen Premium ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
99 TL iade oldu ancak şimdi tekrar mesaj geldi kartımdan 99 TL çekileceği ile ilgili. Üyeliğim iptal edilmemiş. Vodafone'lu olmadığım için ben iptal edemiyorum yanımda uygulamadı üzerinden. Sonuç olarak para çekilmeye devam edecek. Sorunum çözülmedi.
99 TL iade oldu ancak şimdi tekrar mesaj geldi kartımdan 99 TL çekileceği ile ilgili. Üyeliğim iptal edilmemiş. Vodafone'lu olmadığım için ben iptal edemiyorum yanımda uygulamadı üzerinden. Sonuç olarak para çekilmeye devam edecek. Sorunum çözülmedi.