to read complaints and reviews, or file yours.Premium Sekmesi Beyaz Ekranda Donuyor Ve Üyelik İptali Yapılamıyor
Vodafone Yanımda uygulamasını birkaç gündür değil, yaklaşık iki haftadır kullanırken Yanımda Premium sekmesine tıkladığım anda uygulama tamamen beyaz ekranda kalıyor ve hiçbir şekilde açılmıyor. Bu nedenle kısa süre önce aktif ettiğim Premium üyeliğim kapsamında sunulan s Sport Plus kodunu alamıyor, aynı şekilde Vodafone Pay koduna da erişemiyorum.
Sorunun telefondan kaynaklanma ihtimaline karşı farklı telefonlarda da kendi hattımla giriş yaparak Yanımda Premium sekmesine tıkladım ancak her denememde uygulama yine beyaz ekranda kaldı. Uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen durum hiç değişmedi ve problem aynı şekilde devam etti.
Ayda 99,99 TL ödeyerek kullandığım Premium hizmetten bu hata nedeniyle hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ayrıca Premium üyeliğimi iptal edebilmek için de yine Vodafone Yanımda uygulamasındaki Yanımda Premium sekmesine girmem gerekiyor fakat bu sekme açılmadığı için iptal işlemini de gerçekleştiremiyorum.
Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse Premium üyeliğimin tarafınızca iptal edilmesini ve bu süre boyunca yararlanamadığım Premium hizmetler nedeniyle mağduriyetimin ücret iadesi veya başka uygun bir yöntemle giderilmesini talep ediyorum. Uygulamadaki bu hatanın acil olarak düzeltilmesini ve s Sport Plus ile Vodafone Pay kodlarıma sorunsuz şekilde erişip kullanabilmeyi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
