Abonelik Dondurulmuşken 939 TL Fatura Geldi

Millenicom internet aboneliğimiz için 31 Temmuz – 1 Kasım tarihleri arasında dondurma talebinde bulunduk. Hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de online işlemler üzerinden dondurma işlemini yaptık, görüşmelerimizde ses kaydı alındığını, internetin 1 Kasım’a kadar dondurulduğunu özellikle teyit ettik.

Ancak buna rağmen tarafıma son ödeme tarihi 14 Ağustos olan, 939 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bir yanlışlık olduğunu söylediler fakat şu an ortada yüksek tutarlı bir fatura bulunuyor ve mağdur durumdayım.

Aboneliğim dondurulmuş olmasına rağmen çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve varsa hatanın düzeltilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.