to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Üzerinden Premium İptali Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Vodafone Yanımda Premium aboneliğimi uzun süredir iptal etmek istiyorum ancak uygulama buna izin vermiyor. Uygulamaya girip Yanımda Premium alanına tıkladığımda ekran tamamen beyaz ve boş bir sayfa açılıyor, bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam etti ve aboneliğimi kendi kendime iptal edemedim.
Her ay bu hizmet için hattımdan 99,9 TL çekiliyor ve istemediğim halde kullanmadığım bir hizmete ödeme yapmaya devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemi kendilerinin de yapamayacağını söylediler ve görüştüğüm temsilcinin konuşma tarzı ve yaklaşımı gerçekten çok kaba ve kırıcıydı. Ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Hattıma tanımlı 0541*****42 numaralı Vodafone Yanımda Premium aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu hata nedeniyle benden tahsil edilen ücretler için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
