Port Sonrası Söz Verilen 500 TL Kredinin Tanımlanmaması Ve Kampanya Hatası

Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bugün numaramı Vodafone’a taşıdım. Görüşme esnasında, hattımı Vodafone’a taşımam durumunda hattıma 500 TL hediye yükleneceği bilgisi verildi ve bu vaade güvenerek numara taşıma işlemini onayladım. Hattım Vodafone’a geçiş yaptıktan sonra hattıma herhangi bir 500 TL bakiyesi tanımlanmadığını gördüm.

Ayrıca kampanya için tarafıma iletilen linke tıkladığımda uygulama üzerinden “Bir şeyler yanlış gitti, kayıt bulunamadı” şeklinde hata aldım ve bu nedenle işlemi tamamlayamadım. Buna ek olarak, hediyenin ne zaman yükleneceğine dair görüşme sırasında bana net bir süre bilgisi de verilmedi.

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla verilen bu taahhüdün yerine getirilmesini, hattıma geçiş sürecinde vaat edilen 500 TL’nin eksiksiz olarak hattıma tanımlanmasını ve kampanya sürecindeki bu aksaklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Numaram 0552*****29