to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'ı 500 TL Hediye Taahhüdünü Yerine Getirmediği İçin Şikayet
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı bugün Vodafone’a taşıdım. Görüşme sırasında hattımı taşımam halinde hattıma 500 TL hediye yükleneceği söylendi, bu bilgiye güvenerek numara taşıma işlemimi gerçekleştirdim.
Numaram taşındıktan sonra bu 500 TL’nin hattıma yüklendiğini görmedim. Tarafıma, hediyenin ne zaman yükleneceğiyle ilgili net bir süre de belirtilmedi. Ayrıca kampanya için gönderilen linke tıkladığımda da hata aldım ve işlemi tamamlayamadım.
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla verilen bu taahhüdün yerine getirilmesini ve hattıma vaat edilen 500 TL’nin tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a bugün numaramı taşıyarak faturalı hatta geçtim. Geçiş sürecinde bana “Hoş Geldin 500” kampanyasının hattım taşındıktan sonra tanımlanacağı söylendi ancak hat taşındığı halde bu kampanya hattıma tanımlanmadı.
Kampanyanın görünmemesi üzerine Vodafone müşteri hizmetleri/bayi ile görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Verilen sözler tutulmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
“Hoş Geldin 500” kampanyasının, tarafıma söz verildiği şekilde hattıma derhal tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tanımlanmasını rica ediyorum
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
