to read complaints and reviews, or file yours.500 TL Hediye Kodu Kullanılamıyor: Uygulama Hatası Çözülmeli
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım. Bu geçişe istinaden tarafıma SMS ile Vodafone Pay için 500 TL değerinde hediye kodu gönderildi. SMS’te herhangi bir son kullanım tarihi belirtilmiyor.
SMS’te yer alan linke tıkladığımda Vodafone Yanımda uygulamasına yönlendiriliyorum ve uygulamada “Bir şeyler yanlış gitti – Kayıt bulunamadı” şeklinde hata alıyorum. Bu hata bir haftadır devam ediyor ve hediye kodunu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili henüz müşteri hizmetlerinden de destek almadım.
Bu 500 TL kampanyasından faydalandığım için SMS’in bana bu sebeple gönderildiğini düşünüyorum ve her koşulda bu 500 TL’lik hediye kodunu almak istiyorum. Vodafone’un bana taahhüt ettiği 500 TL’lik hediyenin sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve kullanabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
