to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Bulunamadı Hatası Nedeniyle 500 TL Hoş Geldin Hediyesi Tanımlanmadı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattıma tanımlanması gereken 500 TL hoş geldin hediyesi için tarafıma SMS ile bir link gönderildi, linke tıkladığım anda sistem “Bir şeyler yanlış gitti, kayıt bulunamadı.” şeklinde hata veriyor ve bir buçuk haftadır aynı hatayı almaya devam ediyorum, hediyeyi hattıma tanımlayamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Önce kaba bir tavırla beni Vodafone Paye yönlendirdiler, orası tekrar Vodafone’u aramam gerektiğini söyledi. En sonunda ise aynı müşteri temsilcisi bana 2025’te bitecek bir kampanyanın linkini gönderip, bu kampanyanın bittiğini iddia etti. Hem yönlendirmelerle zaman kaybettim hem de net ve doğru bir bilgi alamadım.
Ben hattımı alırken tarafıma sunulan 500 TL hoş geldin hediyesinden kampanya koşullarım dahilinde yararlanmak ve bu bakiyenin hattıma tanımlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki yanlış bilgilendirme ile kaba yaklaşımın incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
