Kayıt Bulunamadı Hatası Nedeniyle 500 TL Hoş Geldin Hediyesi Tanımlanmadı

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattıma tanımlanması gereken 500 TL hoş geldin hediyesi için tarafıma SMS ile bir link gönderildi, linke tıkladığım anda sistem “Bir şeyler yanlış gitti, kayıt bulunamadı.” şeklinde hata veriyor ve bir buçuk haftadır aynı hatayı almaya devam ediyorum, hediyeyi hattıma tanımlayamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Önce kaba bir tavırla beni Vodafone Paye yönlendirdiler, orası tekrar Vodafone’u aramam gerektiğini söyledi. En sonunda ise aynı müşteri temsilcisi bana 2025’te bitecek bir kampanyanın linkini gönderip, bu kampanyanın bittiğini iddia etti. Hem yönlendirmelerle zaman kaybettim hem de net ve doğru bir bilgi alamadım.

Ben hattımı alırken tarafıma sunulan 500 TL hoş geldin hediyesinden kampanya koşullarım dahilinde yararlanmak ve bu bakiyenin hattıma tanımlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki yanlış bilgilendirme ile kaba yaklaşımın incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.