to read complaints and reviews, or file yours.Port İşlemi Sonrası Sürekli Borç Uyarısı Aramaları
Vodafone mobil faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra yaklaşık iki haftadır günde 5–6 kez farklı farklı numaralardan Vodafone adına aranıyorum ve borcunuz var denilerek rahatsız ediliyorum. Üstelik sadece borcu olan hattım değil, üzerime kayıtlı tüm hatlarım aranıyor.
Bu numaraları geri aradığımda ise “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” anonsu alıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Hattımdan müşteri hizmetlerini aradığımda da bu kez Vodafone hat üzerinden aramam gerektiği söyleniyor. Sadece sizi arayıp durumu anlatabilmek için tekrar Vodafone hattı mı almam gerektiği anlamına mı geliyor bu, hiçbir muhatap bulamıyorum.
Ben bu aramaların derhal durdurulmasını, varsa borç durumumun açık ve net bir şekilde tarafıma resmi olarak bildirilmesini ve üzerime kayıtlı diğer hatların bu şekilde rahatsız edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde bu sistematik rahatsızlıktan dolayı savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum.
Gelişme
Vodafone, tarafıma ait ödenmemiş borç olduğu gerekçesiyle, bana ait ancak başka operatördw bulunan ve şu anda eşim ile annemin kullandığı tüm hatları arayarak borcumla ilgili bilgi veriyor. Bu kişilerin hiçbirine iletişim izni vermediğim halde, özel borç bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılması beni çok rahatsız ediyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu açıkça ilettim, kendi iletişim numaramı verdim ve üzerime kayıtlı olup başkaları tarafından kullanılan diğer numaraların aranmasını istemediğimi özellikle belirttim. Görüşmede bu numaraların aranmayacağı söylendi ancak buna rağmen aramalar devam ediyor.
Vodafone’un, sadece benim verdiğim iletişim numarasından bana ulaşmasını, üzerime kayıtlı olsa bile başkalarının kullandığı numaraları aramamasını ve borç bilgimi eşim, annem ya da başka hiç kimseyle paylaşmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yalan konuşmayın ne çözümü sağladınız bana söyleyin de bende bileyim. Hiçbir çözüm sunmamışken halen kendinizi haklı çıkarmaya çalışıyorsunuz.
Bir de bir firmanın 2 bilemedin 3 temsilci numarası olur onla bilgi verirler. Siz devamlı farklı numaralardan arayıp borcunuz var diyorsunuz
