Piyasa Şartlarına Uygun Olmayan Yüksek Tarife Teklifi

5431****05 numaralı Vodafone müşterisiyim. Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve şu anda Red 20 tarifesini kullanıyorum. Aylık faturam yaklaşık 157 TL olarak gelmekte ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kaldı. Bu süre zarfında Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Tekliflerim” bölümünden tarife yenileme tekliflerini takip ediyorum.

Mart ayından bu yana uygulamada, yalnızca 1 GB internet ve 3 000 dakika içeren bir tarifenin yaklaşık 315 TL gibi son derece yüksek bir fiyatla tarafıma önerildiğini görüyorum. Mevcut piyasa koşulları ve diğer operatörlerin sunduğu kampanyalar dikkate alındığında, 1 GB internet içeren bir paketin bu seviyede bir ücretle sunulmasını mantıklı ve makul bulmuyorum. Daha önce aynı hatta bu şekilde bir sorun yaşamamışken, taahhüt sürem bitmeden bu kadar yüksek bir teklif sunulması, müşteri sadakatini gözetmeyen ve fahiş sayılabilecek bir fiyat politikası izlendiği izlenimini oluşturmaktadır.

Vodafone’un uzun süredir müşterisi olarak, taahhüdümü yenileme döneminde bana çok daha makul, piyasa şartlarına uygun ve rekabetçi bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Tarife fiyatlandırmasının yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan, diğer operatörlerle rekabet edebilecek seviyede bir teklif sağlanmasını istiyorum.