Paket Bitiminde Uyarı Almadan Gelen 240 TL Aşım Ücreti İptali Talebi

Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum. Gece saat 04.00 sularında internet paketimle ilgili olarak art arda beş adet SMS aldım. Bu SMS’lerin birinde paketimin bittiği, diğerlerinde ise aynı anda internet aşımı yaptığım yazıyordu. Paketim bitmeden önce herhangi bir uyarı SMS’i almadım; sadece paket bittikten sonra ve aşım başladıktan sonra bilgilendirme yapılmıştır. Eklediğim SMS ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi, bana internet paketimin bittiğine dair uyarı, aynı anda hem paket bitişi hem de aşım ücreti oluştuğunda gönderilmiştir.

Paketimin bittiğine dair zamanında uyarı alamadığım için, çok kısa bir sürede 240 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtılmış durumda. Vodafone Yanımda uygulamasındaki ekranda da kullanım bilgilerimi ve taahhüdümün bitmek üzere olduğunu görüyorum, ancak aşımın bu kadar yüksek tutarda olmasını, özellikle öncesinde uyarı yapılmamasını kabul etmiyorum.

Paket bitimine yaklaşınca veya bitmeden hemen önce açık ve zamanında bilgilendirilseydim, internet kullanımımı durdurarak bu aşım ücretini hiç görmezdim. Bu nedenle, paket bitişiyle aşım SMS’lerinin aynı anda gelmesi ve öncesinde uyarı yapılmaması sebebiyle, 240 TL’lik internet aşım ücretimin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.