to read complaints and reviews, or file yours.Online Onaylanan Faturasız Hat Transferi Bayide Çelişkili Şekilde Reddedildi
Turkcell’deki faturasız hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone’un web sitesi üzerinden online başvuru yaptım. Başvuru sırasında “Hattı bayiden teslim al” seçeneğini seçtim ve ekranda herhangi bir uyarı veya hata mesajı ile karşılaşmadım.
Bugün başvuruda yönlendirildiğim Vodafone Fatih Sultan Mehmet Nilüfer / Bursa bayisine gittiğimde, faturasız hatta geçiş yapmadıklarını, sadece faturalı hat açabileceklerini söyleyerek beni faturalı hatta yönlendirmeye çalıştılar. Online başvuruda böyle bir kısıtlama görünmezken bayide “yapmıyoruz” denmesi hem çelişkili hem de tüketiciyi faturalı hatta zorlamaya yönelik, yanıltıcı bir uygulama izlenimi vermektedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir dönüş olmadı, anladığım kadarıyla müşteri memnuniyeti çok umurumda olmayan bir şirket.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
