to read complaints and reviews, or file yours.Online Başvuruda Geciken Hat Teslimatı Ve Yetersiz Bilgilendirme
28 Ekim tarihinde Vodafone’un online sitesi üzerinden faturalı hatta geçiş başvurusu yaptım. Sitede 24 saat içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, başvurumun üzerinden yaklaşık 10 gün geçti ve hattım hala teslim edilmedi. Teslimat adresime herhangi bir bilgilendirme veya gönderim yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bayiye gidip hattı oradan almamın daha hızlı olacağı söylendi. Ancak bayiye gidebilseydim zaten online başvuru yapmazdım. Ayrıca henüz Vodafone müşterisi olmadığım için şikayet talebi de oluşturulamadı.
Hattımın bir an önce teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28 Ekim'de Vodafone üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Ancak bugüne kadar hattım teslim edilmedi. 6 Kasım'da Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hattımın 24 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Aynı gün Dijital Kurye WhatsApp hattından da hattımın dağıtıma çıktığı söylendi. Fakat aradan geçen zamana rağmen hattım hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım. Teslimat adresim Bursa. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulundum ancak sorun hala çözülmedi.
Hattımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması ( İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilir misiniz?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
