FLO Mağazası Üretim Kusurunu Göz Ardı Ederek Nike Air Monarch Ayakkabı Değişimini Reddetti

Mardin FLO mağazasından … tarihinde Nike Air Monarch model ayakkabıyı … tl ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 3–5 ay kadar kullandım. Daha ilk ay içerisinde ayakkabının derisinde çatlamalar oluşmaya başladı ve zamanla bu çatlaklar büyüyüp açılmaya devam etti.

Bunun üzerine ayakkabıyı Mardin FLO mağazasına götürdüm, mağaza çalışanları ayakkabının fotoğraflarını çekip garanti servisine iletti. Ardından tarafıma “61330021304513360032 numaralı alışverişinize ait fp260523-090-0548155 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Detay linki olarak da https://go.flo.com.tr/107/GTHlR9 iletildi. Ürüne ait m:0388023942900019 b040 bilgileri mevcuttur.

Aynı model ayakkabıyı aynı mağazadan alan bir arkadaşım ürünü garantiye gönderdiğinde kendisine yenisi verildi. Bu durum, ayakkabıda üretim kaynaklı bir sorun olduğunu ve FLO’nun benim ürünümde yeterli inceleme yapmadan ya da gerçeği göz ardı ederek keyfi şekilde “kullanıcı hatası” diyerek reddettiğini düşündürüyor. Ayakkabı şu an bendedir ve kusuru gösteren fotoğraflar net bir şekilde mevcuttur. Derinin çatlama yaptığı yerler hariç diğer yerlerde herhangi bir kusur yoktur ayakkabı daha sıfırdır fazla kullanılmamıştır

Hasarlı ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.