Alıcı Adreste Bulunamadı İddiası Yanlış, Teslimat Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Global Batarya Enerji Firmasından almış olduğum ürün, HepsiJET kargo/kurye ile 18.06.2026 tarihinde dağıtıma çıktığını, akşam saat 21.00’a kadar firmanın çalıştığını ve tarafıma teslim edileceğini söylendi. Söz konusu kargonun bana teslim edilmesi için vermiş olduğum iş yeri adresinde beklerken, 18.06.2026 tarih ve saat 19.20 civarında tarafıma gönderilen SMS ve kargo takip firmasının sunduğu https://www.hepsijet.com/gonderi-takibi/BST3315263351 kargo takibi sağlayan internet adresinde “Teslimat Denemesi – Alıcı Adreste Bulunamadı – (Tekrar Denenecek) 18 Haziran 2026 19:15” gibi bir uyarı ibaresiyle karşılaştım.

Bu ibare ve uyarıda geçen “adreste bulunmadığım” söylemi ve bunu içeren durum kesinlikle aleni bir yalandır ve gerçeğin açıkça çarpıtılmasıdır. O saatlerde iş yerimde, belirtilen adreste özellikle teslimat için bekliyor olmama rağmen, sanki adreste yokmuşum gibi sisteme kayıt düşülmesi hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi yanıltmaya yönelik bir davranıştır.

Bu uyarı üzerine 18.06.2026 tarih ve saat 19.24 itibarıyla bu durumu gösteren bir ekran kaydı aldım ve müşteri hizmetlerini arayarak iş yerimde beklediğimi açıkça ifade ettim. İlk görüşmede kuryeye ilettiklerini bildirdiler, ikinci aramamda ise kurye ile iletişime geçilemediğini ve konunun bir üst yetkiliye bildirileceğini söylediler. Buna rağmen tarafıma tek bir geri dönüş dahi yapılmadı, süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.

Ben hâlâ bana bahsedilen sürede teslim edilmesi gereken ürünü bekliyorum. Tarafıma hiçbir şekilde bilgi vermeden, adreste bulunulmadığı yönünde gerçek dışı kayıt giren kargo firmasından ve isminin sadece S***** olduğunu bildiğim teslimat dağıtıcısından şikayetçiyim. Yalan beyanla, müşteriyi yok sayan bu çalışma şekli kabul edilemez.

Gönderimin derhal, herhangi bir bahane üretilmeden Adana ili Ceyhan ilçesi Cumhuriyet Mahallesi’ndeki iş yeri adresime teslim edilmesini, sistemde yer alan gerçeğe aykırı “alıcı adreste bulunamadı” kaydının düzeltilmesini ve bu tutumla ilgili sorumlular hakkında kurumsal anlamda gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. (Konunun Global Batarya Enerji ile hiçbir alakası yoktur)