to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda One Number servisine Aralık ayı başında 49,90 TL ücretle üye oldum. Ancak servis hiçbir şekilde çalışmıyor ve ne zaman aktif olacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen servisin yenileneceğine ve ücretinin kesileceğine dair SMS aldım. Henüz faturam kesilmediği için tutarın yansıyıp yansımadığını göremiyorum, ancak kullanamadığım bir servis için ücret ödemek istemiyorum.
One Number servisiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir cevap alamadım, sorunum çözülemedi. Ayrıca yıllık anlaşmamın süresi dolmak üzere ve yeni 12 aylık dönem için sunulan tarifeler, önceki dönemime göre oldukça yüksek seviyede.
One Number servisinin gerçekten çalışıp çalışmayacağının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, Aralık faturama bu servis ücreti yansıtıldıysa tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Ayrıca yeni 12 aylık dönem için makul ve önceki dönemime göre aşırı artış içermeyen, düzgün bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
25 Aralık gecesi saat 02:09 civarında telefonuma gelen cevapsız çağrı numarasını merak ettiğim için numarayı Google’da arattım ve yönlendirildiğim sayfadan 11877 üzerinden sorgulama yaptım. Ekranda herhangi bir net ücret bilgilendirmesi ya da uyarı görmediğim için “Sorgula” butonuna bastım. Ardından...
Vodafone hattıma ait Aralık 2025 dönemine kesilen faturada, telsiz kullanım ücretinde anlam veremediğim bir artış olduğunu gördüm. Geçen ay 22 TL olarak yansıtılan telsiz kullanım ücreti bu ay 43 TL olarak faturama yansıtılmış. Bu ciddi artışla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nede...
Vodafone mobil hattıma bir süredir bilgim ve onayım dışında ek paket ücreti yansıtılmaktadır. Aralık ayı faturam da dahil olmak üzere, son faturalarımda 79,90 TL tutarında ek paket görünmesine rağmen, ben herhangi bir ek paket talebinde bulunmadım ve böyle bir işlem yapmadım. Durumu fark edince Vod...
Vodafone One number hizmeti için aylık ücret ödememe rağmen kullanamıyorum, müşteri temsilcisi ile görüşmemde kimi buradan bir şey yapamayacağını kiminde de görüşme devam ederken yardımcı olacağını söylüyor ama hat aniden kesiliyor ve görüşme yarıda kalıyor. Konuyla alakalı bir çözüm bulunmadığı gib...
Yorumlar