to read complaints and reviews, or file yours.One Number Servisi Çalışmıyor, Ödenen Ücretin İadesi Talep Ediliyor
Vodafone hattımda One Number servisine Aralık ayı başında 49,90 TL ücretle üye oldum. Ancak servis hiçbir şekilde çalışmıyor ve ne zaman aktif olacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen servisin yenileneceğine ve ücretinin kesileceğine dair SMS aldım. Henüz faturam kesilmediği için tutarın yansıyıp yansımadığını göremiyorum, ancak kullanamadığım bir servis için ücret ödemek istemiyorum.
One Number servisiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir cevap alamadım, sorunum çözülemedi. Ayrıca yıllık anlaşmamın süresi dolmak üzere ve yeni 12 aylık dönem için sunulan tarifeler, önceki dönemime göre oldukça yüksek seviyede.
One Number servisinin gerçekten çalışıp çalışmayacağının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, Aralık faturama bu servis ücreti yansıtıldıysa tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Ayrıca yeni 12 aylık dönem için makul ve önceki dönemime göre aşırı artış içermeyen, düzgün bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
One number servisi çalışmıyor hala, çözülen bir şey olmadı. Önerdiğiniz kontrat tutarları da çok yüksek olduğu için de operatör değiştirdim. Yıllardır maalesef kullandığım operatörü değiştirdim.
