İki Siparişten Bir Uyku Tulumu Gelmedi, 3800 TL İade Veya Hızlı Gönderim Talebi

8 Ekim tarihinde Kidzee internet sitesi üzerinden iki adet uyku tulumu siparişi verdim. Sipariş numaram zee7321022. Ürünlerden sadece biri tarafıma ulaştı, diğerinin ise sipariş esnasında belirtilen bilgiye göre 20 Ekim tarihinden sonra gönderileceği yazıyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünleri kargoya teslim ettiklerini, kargo firmasıyla anlaşmalarının bittiğini, bu yüzden kargo firmasından iade beklediklerini ve teslim edilmeyen ürünlerin yeni kargo firmasıyla gönderileceğini söylediler. Bu görüşmeden sonra da yaklaşık bir hafta geçti, fakat tekrar iletişime geçmek istediğimde sitede yer alan iletişim numarasının kapalı olduğunu gördüm, ayrıca attığım mesaj ve maillere de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 3.800 TL tutarındaki eksik ürünümün ya tarafıma ivedilikle gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.