Yetkisiz Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ve 499 TL İade Talebi

Vodafone’a ait faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında tanımlanan bir ek paket nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Mayıs ayı faturamda “Her Şey Dahil Pasaport” isimli ek paketin aktif olduğunu fark ettim. Vodafone uygulaması üzerinden ek paketleri kontrol ettiğimde, bu paketin hattımda tanımlı olduğunu ve 499 TL tutarında ücret bilgisinin yer aldığını gördüm.

Bu pakete yönelik olarak herhangi bir başvuru, onay veya talepte bulunmadım. Buna rağmen hattımda aktif görünmesi ve ücret bilgisinin yer alması, onayım dışında bir işlem yapıldığını açıkça göstermektedir. Paket bilgilerinde 16 Haziran tarihinde otomatik yenileneceğine dair ifade yer almakta, ancak Nisan ayında böyle bir paket bulunmamaktaydı ve tam olarak hangi gün tanımlandığı görüntülenememektedir. Fark eder etmez uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum.

Faturalı hattım C**** Ö**** adına kayıtlı olup, numaramın son 4 hanesi 7165’tir. Bilgim ve onayım dışında hattıma tanımlanan “Her Şey Dahil Pasaport” paketinin derhal ve tamamen iptal edilmesini, bu pakete istinaden Mayıs ayı faturama yansıtılan 499 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu yetkisiz paket tanımlamasının tüm detaylarıyla incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını, mevcut mağduriyetimin ise ivedilikle giderilmesini rica ederim.