to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yenilenen Tarife Yüksek Fatura Ve Faturasız Geçiş Engeli
Vodafone hattım için geçen yıl 135 TL’lik bir tarifeye 12 ay taahhüt vermiştim. Taahhüt sürem dolmasına rağmen herhangi bir onayım alınmadan hattım aynı şekilde yenilenmiş ve bu ay faturama yaklaşık 970 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmıştır.
Taahhüdüm bittikten sonra hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimde müşteri hizmetleri tarafından faturasıza geçişimin yapılamayacağı, ancak yeni bir faturalı paket sunabilecekleri şeklinde ifadelerle karşılaştım. Bir müşteri olarak kendi hattımı nasıl kullanacağıma karar vermeme bile izin verilmeden faturasıza geçiş hakkım fiilen engellenmektedir.
Ben taahhüt süresi sonunda hattımı faturasız kullanmak istiyorum. Onayım dışında yenilenen bu faturalı tarifenin iptal edilmesini, hattımın talebim doğrultusunda faturasıza geçirilmesini ve tarafıma yansıtılan yüksek faturanın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebim karşılandı Dilara hanıma teşekkür ederim
