to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu kadar ciddi bir sorun yaşamamışken, Ocak 2026 döneminde hattıma bilgim ve açık onayım dışında tarife değişikliği yapıldığını ve bunun sonucunda Mart 2026 faturamın 0543*****70 numaralı hattım için 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim.
Tarife değişikliği ile ilgili tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Hangi tarifeye geçirildiğim, bu geçişin hangi gerekçeyle yapıldığı ve onayım olmadan nasıl değişiklik gerçekleştirildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde bir uygulama ve bilgilendirme eksikliği görmek beni mağdur etmiştir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığım halde bana net bir gerekçe sunulmadı, herhangi bir işlem kaydı paylaşılmadı ve sorunum çözülmedi. Tarife değişikliğinin neden ve nasıl yapıldığı konusunda tatmin edici bir yanıt alamadığım gibi, yüksek fatura ile ilgili de somut bir düzeltme yapılmadı.
Bilgim ve onayım dışında yapılan tarife değişikliğinin incelenmesini, bu işlem nedeniyle tarafıma yansıtılan yüksek faturanın gözden geçirilerek haksız tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Hattım için bütçeme uygun, makul ve adil bir tarifeye geçirilmek istiyor ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde açık onayım alınmadan kesinlikle işlem yapılmamasını özellikle istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, tarife ve fatura sürecimin şeffaf ve onayım dahilinde yönetilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken 700 TL olarak yansıtıldığını gördüm. İnceleme yaptığımda, hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirildiğini fark ettim. Bu tarife değişi...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bi...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın 700 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Normalde bu kadar yüksek bir fatura beklemezken yaptığım kontrolde, hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirildiğini fark ettim. Sistem kayıtl...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken, herhangi bir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen faturamın 700 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımı...
Yorumlar